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Zertifizierte Praxen

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Die ÖQM^® Auditoren

Zur Liste der ÖQM^® Auditoren

Warum zertifizieren?

Die fundierte Implementierung von ÖQM^® gewährleistet, dass interne Strukturen, der gesamte Patientenkontakt und Schnittstellen zu externen Partnern in einem qualitätsvollen Maße organisiert, überprüft und verbessert werden. Frei nach dem Motto "Tu Gutes und sprich darüber!" kann mit der Zertifizierung ein Beleg für diese Arbeit erlangt werden.

Außerdem können durch den Besuch eines speziell geschulten Auditors auch wertvolle Inputs und Feedbacks eingeholt werden. Oft entsteht durch langjähriges Bestehen bestimmter Vorgehensweisen eine gewisse "Betriebsblindheit", der Blick eines externen erfahrenen Kollegen kann in solchen Situationen hilfreich sein, um Wege zu entdecken, die man vorher nicht für möglich gehalten hätte.

Das ÖQM^® Zertifikat ist ab Datum der erfolgreich bestandenen Visitation fünf Jahre lang gültig. Durch die Hervorhebung der gewählten Module wird auf den ersten Blick deutlich ersichtlich in welchen Bereichen die Praxis besondere Anstrengungen unternimmt um die eigene Qualität zu steigern. Das Audit kann durchgeführt werden, sobald mindestens vier Module einschließlich Modul 1 Steuerung und Führung implementiert wurden.

Ablauf der Zertifizierung

Sobald sich eine Praxis „fit” für ein Audit fühlt, d.h. die Kriterien wurden beantwortet, Dokumente angepasst bzw. erstellt, Mitarbeiter geschult und sämtliche Prozesse im QM-System  im Praxisalltag erprobt wurden, kann mit dem weiteren Prozedere begonnen werden.

Als erster Schritt erfolgt die Kontaktaufnahme mit der ÖQMed, die Übersendung des fertig und vollständig ausgefüllten Katalogs und die Klärung eventueller weiterer Fragen zum Audit. Für die Vorbereitungen des Audits werden keine weiteren Dokumente benötigt, wir bitten daher ausdrücklich von der Übersendung weiterer Unterlagen, insbesondere sensibler (Personen-)Daten abzusehen. Notwendige Informationen zur Bestätigung der in den Katalogen angegeben Antworten werden vor Ort von der Auditorin/vom Auditor eingesehen. Alle ÖQM^® Auditorinnen/Auditoren sowie Ihre Ansprechpartner in der ÖQMed unterliegen selbstverständlich einer strengen, schriftlich festgehaltenen Schweigepflicht.

Nach Überprüfung der übermittelten Unterlagen auf Vollständigkeit wird ein Termin für die Visitation der Praxis durch die ÖQMed koordiniert und die Modulkataloge an den Auditor zur Vorabprüfung weitergeleitet.

Das Audit

Im Rahmen des Audits muss dargelegt werden wie die einzelnen Kriterien im Praxisalltag umgesetzt werden. Dies geschieht nicht nur theoretisch auf dem Papier sondern muss vielmehr jedem betroffenen Teammitglied bekannt sein und entsprechend gelebt werden. Sollten Teilbereiche eines Moduls nicht in der Praxis erforderlich sein, wird dies plausibel begründet. Sämtliche Dokumente werden auf Nachfrage vorgewiesen und müssen von jedem darauf geschulten Mitarbeiter erläutert und angewendet werden können.

Nach dem Audit wird der Praxis ein Protokoll des Besuches ausgehändigt in welchem sämtliche QM-relevanten Stärken und Schwächen dargestellt werden. Dieses Protokoll ist eine wesentliche Grundlage einerseits für weitere Verbesserungsmaßnahmen und andererseits für die eigentliche Zertifizierung.

Sobald zusammen mit dem Audit-Protokoll die Bestätigung des ÖQM^® Auditors über die erfolgreiche Implementierung an die ÖQMed übermittelt wurde, erhält die Praxis das Zertifikat als Nachweis ihrer herausragenden Bemühungen.

Auditorinnen / Auditoren

ÖQM^® Auditorinnen/Auditoren zeichnen sich wie folgt aus:

• Vertrauenswürdigkeit, bestätigt durch die entsprechende Landesärztekammer.

Darüber hinausgehend verfügen unsere Auditorinnen und Auditoren über Kenntnisse in:

• Grundlagen des Qualitätsmanagements: Qualitätszirkel, ISO 9000 ff, EFQM, TQM
• Rechtlichen Rahmenbedingungen
• Führungsaufgaben und Führungsprozesse
• Prozessmanagement: Kernprozesse; unterstützende Prozesse
• Qualitätsmanagement-Dokumentation: Das Qualitätsmanagement-Handbuch, Verfahrensanweisung, Arbeitsanweisung, Prozessbeschreibungen
• Problemlösungstechniken
• Sozialer Kompetenz: Moderation, Führung
• Auditdurchführung
• Gesprächsführung.
• Mindestens fünf Jahre ärztliche hauptberufliche Tätigkeit mit Schwerpunkt in einer Praxis.

Kosten

Als einziger Teilbereich von ÖQM^® ist die Auditierung und Zertifizierung kostenpflichtig. Dies begründet sich nicht zuletzt durch die Tatsache, dass der Besuch durch Spezialisten erfolgt und betriebswirtschaftlichen Nutzen für die Praxis generiert.

Die Kosten für das gesamte Auditprozedere belaufen sich auf einmalig 960,-- Euro inkl. Ust. zzgl. Fahrtspesen des Auditors.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier: Kontakt